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CENTRO DE APRENDIZAJE DCV
Le informamos que, la aceptación de los presentes términos y condiciones le permitirá a usted registrarse como usuario del Centro de Aprendizaje DCV, en cuanto pertenezca a alguna institución cliente del Depósito Central de Valores S.A. (DCV) o alguna de sus filiales.
Los presentes términos y condiciones tienen como objetivo regular las condiciones y términos bajo los cuales el usuario hará uso y accederá a la información de la plataforma de aprendizaje del DCV (en adelante “centro de aprendizaje DCV” o “centro de aprendizaje”) de propiedad y operada por el Depósito Central de Valores S.A.
Para los efectos de los términos y condiciones, se entenderá por:
Usuario: personas naturales mayores de edad, vinculadas y/o subordinadas con clientes del DCV y/o sus filiales que haya completado exitosamente el proceso de registro de usuario ofrecido por la plataforma de aprendizaje DCV y naveguen, ingresen, revisen, interactúen o generen contenido dentro del centro de aprendizaje DCV (en adelante los “usuarios”).
Cliente: todas aquellas entidades en su calidad de depositante, emisor, pagador u otras instituciones que mantienen servicio contratados con el DCV y/o sus filiales.
Plataforma de aprendizaje: es el conjunto de aplicaciones e instrucciones computacionales, que permiten resolver los requerimientos del programa para efecto de capacitación y entrenamiento.
Sitio web DCV: corresponde a aquella interfaz gráfica ofrecida por medio de la red Internet u otras, a través de la cual, las personas pueden acceder a la Plataforma de aprendizaje y hacer uso de los servicios en su calidad de usuarios.
El Usuario se compromete a leer los términos y condiciones de uso aquí establecidos antes de iniciar a interactuar con la plataforma de aprendizaje DCV. En consecuencia, una vez el usuario acepte estos términos y condiciones, el DCV entiende que los mismos han sido leídos, entendidos y aceptados por el usuario.
El DCV podrá modificar o poner fin de inmediato a estos Términos y Condiciones o cualquiera de los Servicios, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo.
QUIEN NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, LOS CUALES, SON DE CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LA PLATAFORMA DE APRENDIZAJE DCV, ASÍ COMO LOS SERVICIOS QUE OFRECEN ESTAS HERRAMIENTAS. EN CASO DE NO ACEPTAR LAS CONDICIONES, NO SE OTORGARÁN LOS ACCESOS A LOS SERVICIOS. EL USUARIO ACEPTA QUE EL DCV SE RESERVA EL DERECHO A PUBLICAR, REVISAR Y ELIMINAR CUALQUIER CONTENIDO O INCLUSIVE, A DESACTIVAR LAS CUENTAS DE LOS USUARIOS QUE VIOLEN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A SU ENTERA DISCRECIÓN.
Al registrase usted como usuario, declara ser mayor de edad, que la información que en adelante se indica es verdadera y fidedigna y declara que acepta los presentes términos y condiciones de uso.
Sobre el control de acceso. Todo acceso de usuarios válidos a la plataforma de aprendizaje DCV requiere de autenticación, mediante usuario y contraseña.
El identificador de usuario, que deberá ser el RUT de la persona natural, y su respectiva contraseña, ambos provistos y definidos por el usuario, deben ser de carácter personal y mantenidas en estricta reserva, toda vez que, a través de ellas, podrá acceder al contenido de la plataforma de aprendizaje DCV, siendo de su exclusivo riesgo y responsabilidad el buen uso que se haga con el usuario y contraseña.
El usuario autoriza al DCV para proceder de acuerdo con las instrucciones que el primero provea a través de la plataforma de aprendizaje, asumiendo el DCV que toda información e indicaciones que reciba bajo el usuario y contraseña, son entregadas por éste.
Administrador de la plataforma: el DCV es el encargado de la administración y mantenimiento de la plataforma, de la oferta de contenidos que en ella se presenten y de los datos de los usuarios que aquí se registren.
Acceso al centro de aprendizaje DCV: el DCV como proveedor de la plataforma de aprendizaje dará acceso a los contenidos alojados a los usuarios registrados. El centro de aprendizaje está disponible desde la página web del DCV www.dcv.cl
Cápsulas: videos cortos que pueden incluir recursos, actividades y evaluaciones. Es una unidad de contenido de capacitación que forma parte de la plataforma de aprendizaje.
Charla: conferencia grabada en video sobre un tema de interés.
Contenidos accesorios: el DCV podrá proveer contenidos accesorios como:
Incidente: es una falla detectada en la plataforma de aprendizaje que afecta alguna o varias de sus funcionalidades, estas fallas se atienden prioritariamente conforme al nivel de afectación.
Mis cápsulas: se refiere a una lista o selección de contenidos de aprendizaje específicos que se agrupan de manera temática o secuencial para facilitar el acceso y la experiencia de aprendizaje de los usuarios. Similar a una lista de reproducción de música que reúne canciones relacionadas, la selección de “Mis cápsulas” permite a los usuarios organizar y acceder fácilmente a recursos de aprendizaje relevantes para sus necesidades de capacitación.
Programa o curso: serie ordenada de experiencias de aprendizaje, diseñada para desarrollar competencias. Finalizan con una evaluación y son conducentes a certificación.
Requerimiento o solicitud: son peticiones para la mejora de funcionalidades existentes que se desempeñan correctamente o a funcionalidades nuevas que agregan valor a los usuarios. También se entienden como solicitudes las peticiones de información, reportes o accesos.
Usuarios: personas naturales mayores de edad, vinculadas y/o subordinadas con clientes del DCV y/o sus filiales que naveguen, ingresen, revisen, interactúen o generen contenido dentro del centro de aprendizaje DCV (en adelante los “usuarios”).
Notificaciones: mensajes, avisos, recordatorios que el administrador de la plataforma de aprendizaje envía al usuario por medio de la misma plataforma o a través del correo electrónico registrado.
Usted como usuario se compromete a:
Queda prohibido al usuario lo siguiente:
Vl. FACULTADES DE DCV
Vll. DERECHOS DE PROPIEDAD
Las páginas y pantallas que se muestra en esta plataforma de aprendizaje y toda la información y material que aparecen en las mismas, son propiedad intelectual del Depósito Central de Valores S.A., Depósito de Valores y/o sus Filiales, salvo que se señale lo contrario. Por lo anterior, el Depósito Central de Valores S.A., Depósito de Valores, hace reserva de todos los derechos que al respecto le corresponden.
Está prohibido a los usuarios vender, transmitir, distribuir, modificar, comercializar, reenviar o de alguna otra forma publicar información alguna que sea accesible desde esta plataforma de aprendizaje bajo cualquier modalidad, incluyendo el papel, dispositivos electrónicos, CD-ROM, u otros sitios web de Internet u otra red electrónica. De igual forma, los usuarios sin el previo consentimiento escrito de apoderados generales del DCV, no podrán incluir en documentos o cualquier otro producto del usuario, información contenida en este sitio.
Las marcas comerciales, logos, marcas de servicios, marcas registradas, derechos de autor y el nombre Depósito Central de Valores, DCV Registros, DCV Asesorías y Servicios son marcas registradas e identificatorias de servicios que le pertenecen.
Asimismo, usted como usuario declara y acepta que la plataforma de aprendizaje a la cual accederá es de propiedad del DCV, el que se encuentra protegido por las leyes vigentes de propiedad intelectual, lo cual se extiende también a este sitio, sus páginas, la información y del material que aparecen en ellas quedando expresamente prohibida la reproducción de parte o la totalidad de dicha información, sin previa autorización expresa del DCV otorgada por apoderados generales del DCV y por escrito.
La información y los materiales que figuran en la presente plataforma de aprendizaje, incluyendo textos, gráficos, videos, conexiones u otros artículos y antecedentes, se suministran gratuitamente tal como se encuentran o están disponibles.
Por lo anterior, el DCV no otorga garantía alguna sobre la exactitud o integridad de la información y materiales, eximiéndose de toda responsabilidad por errores u omisiones en esta información y materiales.
Es de responsabilidad del usuario de esta plataforma de aprendizaje adoptar las precauciones que le aseguren que cualquier elemento que el usuario decida seleccionar para su uso se encuentre libre de elementos como virus y otros elementos de naturaleza destructiva.
Considerando que los programas computacionales, así como las redes de comunicación y otros medios para acceder a ellos y los equipos computacionales están, por su naturaleza, sujetos a fallas o interrupciones, sea en su propio funcionamiento, software u otros, el usuario acepta que el DCV no será responsable por ningún daño directo, indirecto o moral, que afecte al usuario o terceros, que sea consecuencia o se derive de:
1. La imposibilidad de utilizar la plataforma de entrenamiento DCV y los servicios que a través de él el usuario puede acceder atendido que no se garantiza que su utilización será ininterrumpida.
2.- La imposibilidad o problemas de falta de conexión que impidan el uso de los servicios disponibles a través del sistema computacional, considerando que los elementos de redes de comunicación están expuestos a fallas de funcionamiento.
Por otra parte, se acuerda que el DCV no será responsable de los daños originados por culpa, negligencia, dolo o infracción del usuario en ejercicio de sus facultades como operador.
3.- El DCV no es responsable por la seguridad que se haya implementado en los equipos ni dispositivos móviles que utilicen los usuarios para acceder a la plataforma de aprendizaje. En consecuencia, cualquier ataque que sufra el equipo y/o dispositivo del usuario por no tener las protecciones mínimas será responsabilidad directa del usuario.
4.- Así mismo, el DCV aclara que su plataforma de aprendizaje es compatible con todos los sistemas operativos y navegadores web. Sin embargo, en determinados momentos, puede ocurrir que se presenten fallas en el sistema que afecten dicha compatibilidad.
5.- El DCV no será responsable de daños indirectos, incidentales, punitivos o emergentes, lucro cesante, la pérdida de datos, ni de perjuicios derivados de cualquier uso de los servicios, tampoco será responsable de la transacción o relación entre el usuario y cualquier tercero proveedor. El DCV no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable del DCV.
Para iniciar la experiencia en el centro de aprendizaje DCV.
El usuario debe crear su cuenta definiendo usuario y contraseña.
El dominio del correo que debe registrar debe pertenecer a la base de clientes del DCV y/o filiales, y debe aceptar los términos y condiciones de uso de la plataforma de aprendizaje además de las políticas de privacidad.
Una vez el usuario ingrese al centro de aprendizaje DCV, se solicitará completar su perfil de usuario, notificaciones y preferencias.
Menú temático principal.
Catálogo: el usuario tiene acceso a todo el catálogo de contenidos que está disponible y puede marcarlos como “favoritos” para crear una lista personalizada de contenido de interés.
Las cápsulas de video están categorizadas por servicio
Mis cápsulas: puede contener las cápsulas sugeridas de acuerdo con sus preferencias declaradas, las cápsulas vistas recientemente y el listado de favoritos
Mis logros: registro de horas de entrenamiento y/o certificaciones obtenidas.
El uso de la plataforma de aprendizaje DCV podrá darse por terminado en cualquier momento, el usuario puede realizar en forma autónoma la eliminación de su registro quedando en conocimiento que, toda la información proporcionada y logros obtenidos serán eliminados no pudiendo realizar la recuperación de ellos.
Hasta entrada en vigor, el 1 de diciembre de 2026, de la Ley modificada por la Ley N° 21.719.
DEPÓSITO CENTRAL DE VALORES Y FILIALES
El Depósito Central de Valores S.A. y sus filiales, DCV Registros S.A. y DCV Asesorías y Servicios S.A. (todas en adelante “el DCV”), por medio de la presente Política de Privacidad y Tratamiento de datos Personales establecen los lineamientos generales para la protección de la información personal que se recoge, procesa y transmite a través de www.dcv.cl, y da a conocer a los titulares los derechos que les asisten.
Se entiende por titular y/o usuario, a la persona que accede libremente a la información disponible en www.dcv.cl, se registra, comenta o envía un mensaje a través de los formularios especialmente establecidos al efecto.
El DCV solicitará los datos mínimos posibles y estrictamente necesarios en relación con los fines para los que se requieren.
La confidencialidad y la privacidad de los datos personales de toda persona que sean recogidos, procesados y se transmitan a través de www.dcv.cl, se ajustará al marco legal establecido en el artículo 19 N°4 de la Constitución Política de la República de Chile y a la Ley 19.628 sobre Protección a la Vida Privada y Datos Personales y sus modificaciones.
El DCV respeta la privacidad de cualquier usuario que visite este sitio.
El DCV no controla ni verifica la veracidad de la información que le facilitan los titulares de datos personales, por tanto, no es responsable de ninguna infracción derivada de la ilicitud, inexactitud, ilegitimidad, alteración, mal uso, fraude o sanción derivado de dicha información.
Los datos personales que hayan recogido con anterioridad se ajustarán a las disposiciones de la presente política.
La política de privacidad y tratamiento de datos personales aplica para todos los visitantes de la página web del DCV www.dcv.cl y que acepten entregar sus datos personales, bien sean clientes, proveedores, colaboradores, reguladores o público en general.
Identificación del responsable
El DCV efectúa el tratamiento de datos personales, en el desarrollo de su objeto social y del giro ordinario de sus negocios, dentro de las siguientes finalidades y aquellas afines o consecuentes:
a) Desarrollar relaciones comerciales y promover los servicios y/o productos del DCV.
b) Ejercer contacto por cualquier medio físico o electrónico (correo electrónico, teléfono fijo, celular, chat, SMS o en las direcciones registradas) con el fin de mantener una eficiente comunicación con los titulares, optimizar y mejorar la comercialización de los productos del DCV y facilitar la correcta prestación de los servicios.
El tratamiento de los datos personales por parte del DCV, será́ realizado una vez obtenida la autorización previa del titular.
Acceso: toda persona, actuando por sí o a través de su representante legal o mandatario, según corresponda, tiene derecho a exigir al DCV información sobre los datos relativos a su persona, su destinatario, el propósito del almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente.
Modificación: en caso de que los datos personales sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos, y así se acredite, tendrá derecho a que se modifiquen. Efectuada la rectificación, no se podrán volver a tratar los datos previos a la rectificación.
Supresión: sin perjuicio de las excepciones legales, podrá, además, exigir que se eliminen, en caso de que su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando estuvieren caducos o no desee continuar figurando en el registro respectivo, sea de modo definitivo o temporal.
Bloqueo: el titular podrá solicitarlo cuando haya proporcionado voluntariamente sus datos personales o ellos se usen para comunicaciones comerciales y estuvieren caducos o no desee continuar figurando en el registro respectivo, sea de modo definitivo o temporal.
Se exceptúa el ejercicio de los derechos anteriores cuando una ley lo disponga expresamente, o cuando ello afecte la reserva o secreto establecidos en disposiciones legales o reglamentarias. Tampoco podrá pedirse la modificación, cancelación o bloqueo de datos personales almacenados por mandato legal, fuera de los casos contemplados en la ley respectiva.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico al área de marketing [email protected], respetando las indicaciones del siguiente procedimiento:
PROCEDIMIENTO EJERCICIO DERECHOS LEY N°19.628
HASTA ENTRADA EN VIGOR EL 1 DE DICIEMBRE DE 2026 DE LA LEY MODIFICADA POR LA LEY N° 21.719.
El DCV acusará recibo de la presentación y se pronunciará a más tardar dentro de los 2 días hábiles seguidos de recibida la solicitud sin reparos que impidan su pronta solución. La respuesta será enviada a la dirección de correo individualizada en el punto (1) letra (b) – (ii)
Gratuito, salvo nuevas solicitudes realizadas antes de transcurrir 6 meses desde la solicitud anterior, cuyo costo será 0,25 UF más IVA por cada solicitud.
A solicitud del titular, el DCV entregará copia del registro electrónico modificado en la parte pertinente. Si se efectuasen nuevas modificaciones o eliminaciones de datos, el titular podrá, asimismo, obtener sin costo copia del registro actualizado, siempre que haya transcurrido a lo menos seis meses desde la precedente oportunidad en que hizo uso de este derecho. En caso contrario, el costo será de 0,25 UF más IVA por cada solicitud.
El DCV se reserva el derecho de modificar la presente política de tratamiento de datos personales con el fin de adaptarla a nuevos requerimientos de tipo legal, jurisprudencial o técnicos. Cualquier cambio sustancial en esta política, será comunicado oportunamente a los usuarios/titulares mediante la publicación en nuestro portal web. En caso tal que los titulares no se encuentren de acuerdo con la nueva política de tratamiento de datos personales, podrán ejercer sus derechos por medio del procedimiento establecido en la misma.